Initialisation d’une feuille de route IA générative pour la Société du Canal de Provence
Pour la Société du Canal de Provence, acteur majeur de la gestion de l’eau et de la transition écologique, l’enjeu était de structurer les usages de l’IA générative : exploiter son potentiel tout en maîtrisant les risques associés. Cette démarche s’inscrit dans la place centrale accordée à l’innovation dans ses activités.
La SCP a mandaté Nextra pour acculturer ses équipes à l’IA générative, identifier des cas d’usage concrets et initialiser une feuille de route adaptée à ses priorités.
LE CONTEXTE
Une culture de l’innovation à étendre à l’IA générative
Le programme « REImu » (Réseaux d’Eaux Intelligents multusages), lancé par la SCP en 2020, a marqué une première étape décisive dans le virage vers l’intelligence artificielle.
Avec l’essor de l’IA générative, de nouvelles opportunités apparaissent pour répondre aux enjeux d’efficacité opérationnelle et d’amélioration de l’expérience : recherche et synthèse d’informations, production de contenus, analyse documentaire ou assistance aux tâches quotidiennes.
Dans cette dynamique d’innovation, la SCP souhaitait lancer une approche participative pour favoriser l’usage de l’IA générative, tout en évitant une multiplication d’usages isolés et en définissant un cadre commun, sécurisé et cohérent avec ses enjeux réglementaires, techniques, sociaux et environnementaux.
LA PROBLÉMATIQUE
Structurer et sécuriser l'adoption de l'IA générative à l'échelle de l'organisation
Avant d’engager la mise en œuvre de l’IA générative, la Société du Canal de Provence devait répondre à plusieurs questions structurantes :
Comment acculturer les équipes aux opportunités, au potentiel mais aussi aux limites et aux risques de l’IA générative ?
Quels cas d’usage métiers prioritaires faire émerger afin de maximiser la valeur ajoutée tout en maîtrisant les coûts et l’impact carbone ?
Comment définir un cadre de gouvernance sécurisé, responsable et conforme aux enjeux réglementaires pour éviter la multiplication d’initiatives isolées ?
La SCP a donc souhaité faire appel à Nextra pour initialiser une feuille de route IA générative sur-mesure, permettant d’aligner les ambitions d’innovation avec un cadre d’expérimentation structuré, sûr et soutenable.
LES OBJECTIFS
Acculturer, prioriser et structurer la trajectoire IA
L’accompagnement de Nextra visait à :
- acculturer le Comité de direction et les équipes opérationnelles aux fondamentaux, au potentiel et aux limites de l’IA générative
- faire émerger collectivement des cas d’usage liés aux besoins des métiers, analyser leur valeur, leur faisabilité et les risques associés, et prioriser les initiatives les plus pertinentes
- définir une trajectoire de déploiement progressive et réaliste
NOTRE APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
L’accompagnement de Nextra s’est structuré autour d’une démarche progressive et sur-mesure, alliant acculturation des équipes, idéation métier et gouvernance sécurisée.
1. Analyse du contexte et de la maturité
La mission a débuté par une analyse approfondie du contexte, des attentes de la Direction et du niveau de maturité des équipes face à l’IA générative.
2. Acculturation du Comité de direction et des équipes
3. Idéation et évaluation multi-critères des cas d'usage
Des ateliers d’idéation ont permis de faire émerger des cas d’usage concrets à partir des problématiques métiers, chacun évalué selon sa valeur ajoutée pour la SCP, sa complexité technique, son coût et son impact carbone estimé.
4. Sensibilisation réglementaire, sécuritaire et technique
Une sensibilisation avec un éclairage spécifique sur le règlement européen (AI Act) a été menée auprès de la DSI et du DPO pour analyser les risques et garantir un usage responsable, conforme et sécurisé à l’échelle globale de l’organisation.
5. Recommandations et structuration organisationnelle
Des préconisations stratégiques ont été formulées pour faire évoluer et structurer l’organisation de la SCP, afin de lui donner les moyens de concrétiser pleinement ses ambitions en matière d’IA générative.
LES RÉSULTATS
Déploiement de l'IA générative : des résultats concrets pour la SCP
La mission a permis de :
- acculturer 60 collaborateurs issus de neuf directions, dont 10 membres du Comité de direction
- sensibiliser la DSI et le DPO aux enjeux techniques, sécuritaires et réglementaires
- faire émerger et prioriser les cas d’usage à étudier en 2025-2026
- initialiser une trajectoire de déploiement de l’IA générative à l’échelle de l’organisation, en précisant les implications organisationnelles et les besoins associés en matière de conduite du changement
- rédiger un guide de bonnes pratiques et de bonne conduite à destination des collaborateurs pour expérimenter l’IA générative de manière sécurisée et responsable
La Société du Canal de Provence dispose désormais d’un cadre partagé pour expérimenter l’IA générative de manière progressive, sécurisée et responsable.
Pourquoi définir une feuille de route IA générative ?
L’IA générative rend de nombreux usages accessibles rapidement. Cette facilité d’accès peut toutefois conduire à une multiplication d’initiatives isolées, difficiles à piloter et parfois incompatibles avec les exigences de l’organisation.
Une feuille de route permet de donner une direction commune et de concentrer les ressources sur les usages à forte valeur ajoutée.
Elle aide notamment à :
- aligner les projets IA avec les priorités stratégiques de l’organisation
- prioriser les cas d’usage selon leur valeur métier et leur faisabilité
- planifier efficacement les ressources, compétences et investissements nécessaires
- préparer l’accompagnement des utilisateurs
- piloter le déploiement, les risques et la création de valeur
Pour un acteur engagé dans la gestion durable des ressources, cette démarche permet également d’intégrer dès le départ les enjeux de sobriété et d’impact environnemental. Elle est ainsi cohérente avec la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE), qui constitue un axe stratégique fort pour la SCP.